jueves, 22 de mayo de 2008
MESA DE AYUDA
Evidencia: Descripción de
Ámbitos de
- Video Conferencias: es la comunicación simultánea bidireccional de audio y video, permitiendo mantener reuniones con grupos de personas situadas en lugares alejados entre sí.
- Terminales de Acceso: se refiere a computadores con red inalámbrica (portátiles)
- Telefonía IP: es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet
- Conexión WAN: hace referencia a las interacciones entre los diferentes Regionales, Complejos, Centros de Formación, Sedes, Aulas móviles, Tecno parques intercomunicados entre sí.
- Conexión LAN: especifica la conexión de las redes de una misma regional para el intercambio de información.
- Hosting: tiene como objeto brindar información en la plataforma virtual SENA de sus diferentes servicios Ej. www.colombianostrabajando.gov.co
- Internet Banda Ancha: Proyecta establecer hasta el 2010 contar con la infraestructura de tele informática que ofrezca soporte virtual en formación profesional en el ámbito nacional a través del SENA a la mayor parte de la población Colombiana e interconectado con otros países.
- Contac Center: Cuenta con una línea de ayuda telefónica para soporte técnico en los servicios virtuales.
- Mesa de Ayuda: Soporte técnico telefónico.
Concepto de los niveles de servicio:
Esta herramienta se brinda de dos formas:
- Remota: se hace a través de asistencia telefónica.
- En terreno: se hace de manera presencial en aquellos equipos que presenten problemas
- Descripción de casos de soporte:
- Instalar y configurar un PC o portátil a la red
- Instalar software corporativo
- Traslado de equipos de un lugar a otro.
- Eliminar virus en equipo infectado
- Instalar y configurar dispositivos periféricos
- Asesorar en la realización de distintos tipos de videoconferencias
- Manejo de correo electrónico
- La mesa de ayuda a parte de ser un medio de soporte es un medio informativo
- La mesa de ayuda cuenta con un sistema de llamadas, donde se registran todos los requerimientos y problemas asociados a los usuarios que requieran sus servicios.
INPACTO DE LAS TIC EN MI VIDA
Impacto de las TIC
El impacto que a tenido las TIC en la nueva formación del SENA y de otras entidades como la universitaria es que los estudiantes se han visto obligados ha aprender el manejo de la informática básica y el internet para poder estar IN como ellos manifiestan, es ahora o nunca el desarrollar las habilidades de la información atraves de los medios tecnológicos como el computador portátil , el internet, los celulares con mensajes de texto y muchos otros que todavía no se encuentran alcance de los estratos 1 y 2 que en su mayoría son los alumnos que llegan a estudiar al SENA.Y que presentan un debilidad en el manejo de la TIC situación que el Sena deberá mejorar yaqué desestimulo el estudio de la informática básica dejando esta formación a la media hecho que no seda porque en barranquilla son muchos los colegios de la media que ni siquiera poseen aulas de informática básica ni que hablar ahora del manejo del internet.
Portal motivo nosotros los docente conociendo esta herramienta casi que nos toca dirigir en forma presencial una clase que su puestamente esta programada virtual lo que nos tiene ocupados mas en otras cosas que en el mejoramiento de nuestros programas a toda estas sumar la mala cálida de las telecomunicaciones prestadoras del servicio ya que han pasado dos empresas las cuales no tiene el control de una buena señal con la cálida y eficiencia que se requiere para a tender la demanda que se genera.
En mi vida asido quitar le tiempo a mi familia, porque cuando no tenia computador ni interne no dedicaba las horas que hoy gasto todas las noches en adelantar cosas para el día de mañana o tener que atender cursos virtuales sin tener un beneficio salarial; sino descasaba y compartía con mi familia viendo un programa de tv una serie, un realiti, o película. La verdad ya no llama la atención estas cosas sino realizar búsquedas nuevas en el computador y descargar todo lo que yo pueda aprender o responder las inquietudes de los alumnos virtuales que son muchas; y por esta razón se han derivados conflictos familiares. Así que todo no están bueno como lo pintan.
martes, 20 de mayo de 2008
domingo, 18 de mayo de 2008
viernes, 16 de mayo de 2008
MANEJO DEL OUTLOOK
Envió esta evidencia desde el computador de una compañera del área de certificación, porque en mi equipo no esta configurado el Outlook.
HOJA DE VIDA
HOJA DE VIDA
PERSONAL
NOMBRE: ARMANDO ACEVEDO TIRIA
DIRECCIÒN: CARRERA 18 23-60 BARRANQUILLA
TELEFONO: 3439562
FECHA DE NACIMIENTO: 17-12-1967
CARGO: INSTRUCTOR
PROFESION: LICENCIADO EN LAS ENSEÑANZAS DE LAS TECNOLOGIAS
GRUPO FAMILIAR CONYUGE: LILIANA ASTRID BUSTAMANTE HERRERA
HIJOS: ARMANDO MIGUEL Y ARLI CAROLINA
HOBBIES: MUSICA, PASEOS, CINE, BAILE, DEPARTIR CON COMPAÑEROS Y AMIGOS
PROYECTO DE VIDA: SER INGENIERO MECANICO
EN MI VIDA FAMILIAR: LA PROFESIONALIZACION DE MIS HIJOS EN EL AREA QUE ELLAS QUIERAN
jueves, 15 de mayo de 2008
ACTIVIDAD INFORMATICA
ACTIVIDAD 1
INFORMATICA:
La informática suele ser muy dinámica y los procesos de introducción en la enseñanza se ven afectados no sólo por problemas tecnológicos, sino más bien, por problemas de adaptar estos recursos a nuestros hábitos de trabajo. En cualquier caso, la informática se ha visto interesante para mejorar los procesos de enseñanza por varias razones y posibilidades:
Existe la creencia que los ordenadores sirven para almacenar datos. Esto es cierto, pero unas de sus nuevas posibilidades son: a) la comunicación entre usuarios, y b) entre usuario máquina.
En el primer caso, esta nos permite comunicarnos con nuestros alumnos, compañeros,... a cualquier distancia y tiempo -nos referimos a la introducción de la redes en los procesos de enseñanza, como veremos más adelante.
En el segundo caso, podemos establecer procesos de relación entre el usuario y la máquina con distintos objetivos (para auto evaluación de los alumnos, para diagnóstico de estudiantes, para tomar decisiones en situaciones peligrosas, arriesgadas o difícil de reproducir en la realidad -nos referimos aquí a los espacios virtuales y a los programas de enseñanza asistida por ordenador, a los simuladores, etc.
Si la informática suele disponer de unas posibilidades comunicativas, las conocidas posibilidades de almacén de datos han mejorado también. Hoy es muy fácil registrar datos de diversos sistemas de símbolos (imágenes, vídeo, texto, sonido,...) y reestructurar según interés. También es frecuente utilizarse para introducir y tratar datos estadísticos, o bien, para establecer protocolo de análisis de datos cualitativos.
Una persona que tiene una cierta cultura informática se caracteriza por poseer las destrezas, los conocimientos y las actitudes necesarias para desenvolverse en un medio que funciona basado en la información y, es especial, en torno a los computadores. Para ello, toda persona debe poseer “un conocimiento fundamental de cómo funcionan los computadores, sus capacidades y limitaciones, la habilidad de leer, escribir y analizar problemas simples, así como desarrollar un entendimiento teórico acerca del computador, sus procesos auxiliares y sus sistemas como herramienta intelectual, esto es, un entendimiento del significado e impacto de los computadores en la sociedad y una demostración de la habilidad para utilizar el computador en la solución de problemas intelectuales”.
Se argumenta que al emplear la computadora se propiciará una mayor libertad e individualidad en un entorno humano y personalizado ya que se obtienen mayores beneficios que problemas y molestia, creando nuevos empleos y nuevas condiciones de vida. Las computadoras facilitan y enriquecen nuestras vidas:
EN LO LABORAL:
En el ámbito laboral coexisten dos tendencias que, aunque pudiendo ser armonizadas, están frecuentemente en colisión:
a) Por un lado, hay un interés legítimo del empresario en utilizar las enormes ventajas que proporciona el tratamiento automatizado de datos para aumentar la eficacia de su gestión de personal.
b) Por otro lado, el acceso y tratamiento de datos personales del trabajador pueden poner en peligro derechos fundamentales del mismo, y sobre todo su derecho a la intimidad.
Existen características de la relación laboral que dan trascendencia al tratamiento de datos y que convierten a la misma en especialmente sensible a los peligros derivados de la informática:
su perdurabilidad, que hace importante la conservación de datos;
su carácter personal, que hace más complejo el tipo de datos a considerar;
la diversidad de escenarios para los que pueden ser relevantes;
el número de trabajadores tan elevado respecto a los que se requiere la información.
En tanto que las relaciones laborales implican procesos continuos de decisión respecto a los trabajadores, y dado que dichos procesos se basan en la información, existe la necesidad de recabar información, y recabarla en gran cantidad. Ello hace del tratamiento de los datos personales en la relación laboral un hecho permanente, una "especie de condición permanente de trabajo."
En lo laboral no es sólo importante la "configuración del perfil" -se entiende que profesional- del trabajador, sino, en un sistema dominado además por el cambio permanente, especialmente en la organización del trabajo, también el de la "re configuración" de ese perfil de forma constante.
ARMANDO ACEVEDO TIRIA
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